Till översikten

SwedSec varnar medarbetare vid kundcenter

SwedSec-licenshavaren var anställd som agent vid en kundcenterenhet och tog via telefon emot uppdrag från privatkunder. Licenshavaren har i samband med dessa telefonuppdrag, vid flera tillfällen, inte identifierat kunder på ett korrekt sätt bl.a. när han har spärrat och lämnat ut bankkort.

Disciplinnämnden konstaterar att licenshavaren har brutit mot arbetsgivarens interna regler rörande konton och bankkort för hur en kund ska identifieras på ett riktigt sätt. Eftersom licenshavaren fortsatt att begå regelöverträdelser, trots muntlig tillsägelse och skriftlig erinran från arbetsgivaren, anser nämnden att han bör meddelas en varning för det inträffade.

Disciplinnämnden meddelar licenshavaren en varning.

Disciplinnämndens hela beslut i anonymiserad form finns att läsa här.

För ytterligare information kontakta:
Katarina Lidén, vd, 08-56 26 07 15 eller katarina@swedsec.se